Kütahya · Oto servis + araç ekspertiz

Aracınıza ne yapılacağını önce siz görün, sonra biz başlayalım.

Tespit yazılır, kalem kalem fiyat söylenir, siz onaylamadan hiçbir parçaya dokunulmaz. Değişen parçalar size teslim edilir.

Montajı atla ↓

Servis alanı · temsilî görüntü · [FİRMANIN KENDİ FOTOĞRAF / VİDEOSU] ile değişecek

01 — Atölye ve sözümüz

Temiz bir atölye. Yazılı bir söz.

  • SÖZ 01 · ONAYOnaysız işlem yokTespitten sonra kalem kalem fiyat. Siz “tamam” demeden başlamayız.
  • SÖZ 02 · PARÇADeğişen parça sizinSökülen parçaları görürsünüz; isterseniz kutuda teslim ederiz.
  • SÖZ 03 · FİYATYazılı fiyatİşlem öncesi yazılı teklif, iş bitince fatura. Sözlü rakam yok.
  • SÖZ 04 · SÜRETeslim günü belliRandevuda ne zaman hazır olacağını söyleriz; gecikirsek biz ararız.

02 — Servis

Ne yaptığımızı, neden yaptığımızı anlatarak yaparız.

Her kartta ne zaman gerektiği, aracın ortalama ne kadar kalacağı ve işin kapsamı yazılı.

  1. S·01

    Periyodik bakım

    Yağ, filtreler, kontrol listesi ve bir sonraki bakım planı.

    Ne zaman
    Üreticinin km/süre aralığında. Bakım kitapçığı veya servis geçmişi yoksa mevcut duruma bakıp bir plan çıkarırız.
    Süre
    Aynı gün. Randevulu gelindiğinde çoğu araç için yarım gün yeter.
    Kapsam ve çıktı

    Kapsam. Motor yağı ve yağ filtresi, hava filtresi, polen filtresi, yakıt filtresi (araca göre), sıvı seviyeleri, akü ve şarj kontrolü, lastik diş derinliği ve basınç, fren balata kalınlığı gözlemi, silecek ve aydınlatma kontrolü.

    Çıktı. Yapılan işlemlerin ve değişen parçaların listesi + bir sonraki bakım km/tarihi.

  2. S·02

    Fren sistemi — balata, disk, hidrolik

    Ölçerek karar veririz; “kalmış” demeyiz, kaç mm kaldığını söyleriz.

    Ne zaman
    Gıcırtı, metalik sürtünme sesi, pedalın derine gitmesi, frende titreme, aracın bir tarafa çekmesi, fren uyarı lambası.
    Süre
    Ölçüm ve tespit aynı gün. Parça stokta ise değişim de aynı gün.
    Kapsam ve not

    Kapsam. Balata kalınlığı ölçümü, disk kalınlığı ve salgı kontrolü, kaliper ve pistonların hareketi, hidrolik hortum ve boru kontrolü, fren hidroliği durumu, el freni ayarı, ABS uyarısı varsa hata okuma.

    Not. Yalnızca ölçüm sınırına gelmiş parçayı değiştirmeyi öneririz; kalan mm'yi size gösteririz.

  3. S·03

    Süspansiyon, rot-balans ve ön düzen

    Titreme ve lastik aşınmasının kaynağını ayırt ederiz.

    Ne zaman
    Direksiyonda titreme, tümsekte gümbürtü, aracın düz yolda bir yana kayması, lastiğin bir kenarının hızlı aşınması.
    Süre
    Kontrol + balans aynı gün. Parça değişimi gerekirse stok durumuna bağlı.
    Kapsam ve not

    Kapsam. Amortisör ve helezon kontrolü, rotil, rot başı, salıncak burcu, viraj demiri z-rot, aks körüğü kontrolü, tekerlek balansı, ön düzen (kamber/kaster/toe) ayarı.

    Not. Ön düzen ayarı öncesi rotil/rot boşluğu varsa önce onu söyleriz — boşluk varken yapılan ayar tutmaz.

  4. S·04

    Klima bakımı ve gaz dolumu

    Önce kaçak var mı bakarız; kaçak varken gaz basmayız.

    Ne zaman
    Soğutmanın zayıflaması, klimadan rutubet/küf kokusu, kompresörden ses, camlarda buğu çözülmemesi.
    Süre
    Aynı gün. Kaçak tespiti gerekiyorsa araç bir gün kalabilir.
    Kapsam ve not

    Kapsam. Sistem basınç ölçümü, kaçak testi, kompresör ve kondenser kontrolü, polen filtresi değişimi, gaz tahliye–vakum–dolum, kokuya karşı buharlaştırıcı temizliği (talep edilirse).

    Not. Kaçak bulunmadan yapılan dolum birkaç ay içinde biter. Bunu baştan söyleriz.

  5. S·05

    Araç elektriği ve arıza tespiti (OBD)

    Hata kodu bir başlangıçtır, sonuç değil. Kodu okur, sonra doğrularız.

    Ne zaman
    Motor arıza lambası, akü lambası, zor çalışma, rölantide titreme, çekişte düşüş, çalışmayan elektrikli ekipman.
    Süre
    Okuma ve ilk değerlendirme kısa sürer. Aralıklı arızalarda yol testi ve tekrar ölçüm gerekebilir.
    Kapsam ve not

    Kapsam. OBD hata kaydı okuma ve canlı veri takibi, akü ve şarj sistemi testi, marş sistemi, aydınlatma ve sigorta kontrolü, kablo tesisatı ve soket kontrolü, sensör doğrulama.

    Not. Kod silmek arızayı gidermez. Kodun sebebini doğrulamadan parça önermeyiz.

  6. S·06

    Kaporta ve boya

    Onarım mı, değişim mi — ikisinin farkını ve sonucunu önden anlatırız.

    Ne zaman
    Çarpma, park hasarı, göçük, derin çizik, paslanma başlangıcı.
    Süre
    İşin büyüklüğüne göre değişir; randevuda net gün söyleriz. Boyanın kürlenmesi için ek süre gerekir.
    Kapsam ve not

    Kapsam. Göçük düzeltme, panel onarımı veya değişimi, zımpara–astar–boya–vernik, renk eşleştirme, lokal boya ve çizik onarımı, sigorta hasar süreci için kayıt.

    Not. Boyanan panel, ileride yapılacak bir ekspertizde mikron ölçümünde görünür. Bunu gizlemeyiz, raporunuza yazarız.

    Sigorta süreçleri ve anlaşmalı kurumlar: [SİGORTA ANLAŞMALARI]

  7. S·07

    Lastik, balans ve mevsimlik değişim

    Diş derinliğini ve üretim tarihini ölçer, size gösteririz.

    Ne zaman
    Mevsim geçişleri, hızda titreme, tek taraflı aşınma, sık hava kaçırma.
    Süre
    Aynı gün, genelde kısa sürer.
    Kapsam ve not

    Kapsam. Lastik sökme–takma, balans ayarı, diş derinliği ölçümü, DOT üretim tarihi kontrolü, yanak hasarı ve yaşlanma kontrolü, supap değişimi, TPMS sensörü olan araçlarda sensör kontrolü.

    Not. Depolama hizmeti firmaya göre değişir: [LASTİK OTELİ VAR/YOK]

  8. S·00

    Hangisi olduğundan emin değil misiniz?

    Belirtileri seçin, hangi kalemlere bakılması gerektiğini görün.

Hizmet verilen marka, model ve yakıt tipleri firmanın ekipman ve yetkinliğine bağlıdır — kapsam bölümünde yazılıdır. Bu site bir marka yetkili servisi değildir; yetkili servislik iddiası içermez.

03 — Belirti tarayıcı

Aracımda ne var?

Fark ettiğiniz belirtileri seçin; ekranda hangi kalemlerin kontrol edilmesi gerektiği listelensin. Bu bir teşhis değildir — teşhis ancak araç yerinde görülüp ölçüldükten sonra konur.

KANAL 1Duyduğunuz ses

KANAL 2Hissettiğiniz şey

KANAL 3Göstergedeki uyarı

KANAL 4Koku, duman veya sıvı

> Belirti bekleniyor
> Duyduğunuz, hissettiğiniz veya gördüğünüz belirtileri seçin.
> Ekran, bakılması gereken kontrol kalemlerini listeler.

04 — Araç ekspertiz

Aracı satıcı seçmez. Ekspertizi de satıcı seçmemeli.

Alım öncesi ekspertiz, aracı alacak kişinin kendi güvenliği için yaptırdığı bir kontroldür. Nereye götüreceğinize siz karar verirsiniz; raporu size veririz, satıcıya değil.

Ekspertiz raporuÖrnek düzenRapor no: [OTOMATİK]Teslim: talep eden kişiye
Sayfa 1 / 1

Bu bölüm raporun nasıl göründüğünü anlatan bir örnektir; gerçek bir araca ait ölçüm veya sonuç içermez.

01

Kaporta şeması ve boya kalınlığı

  • Orijinal
  • Lokal boyalı
  • Boyalı
  • Değişen

ÖRNEK — gerçek bir araca ait değildir. Renk kodları firmanın rapor şablonuna göre değişebilir.

Boya kalınlığı göstergesiµm
  • Fabrika boyası aralığı
  • Boya / vernik tekrarı olasılığı
  • Dolgu / macun olasılığı

Bölge sınırları üreticiye, modele ve boya sistemine göre değişir; çizim temsilîdir. Raporda her panel için ölçülen değer ayrıca yazılır.

Bir panel seçinŞemada bir panele dokunun; o panelde neyin ölçüldüğü ve işaretin ne anlama geldiği burada görünür.
02

Neyi, neyle ölçüyoruz

Birim / yöntemKalemNe kontrol edilir
µmBoya kalınlığıHer panel ayrı ayrı ölçülür; fabrika aralığından sapan paneller rapora yazılır.
Görsel + ölçümKaporta ve şasiPanel aralıkları, kaynak ve fitil izleri, şasi kulaklarının görsel kontrolü.
OBD-IIHata kaydıKayıtlı ve bekleyen hata kodları, hazırlık (readiness) durumu.
Çalışma testiMotorSoğuk/sıcak çalışma, ses, kaçak ve sızıntı, sıvı durumu.
Çalışma testiŞanzımanVites geçişleri, sarsıntı, debriyaj davranışı (yol testi ile birlikte).
Fren testiFren dengesiFren gücü ve sağ-sol dengesi, el freni etkisi.
Lift altıAmortisör ve alt takımBoşluk kontrolü, körük ve burç durumu, lift altı gözlem.
mm · DOTLastiklerDiş derinliği, üretim tarihi, yaşlanma ve yanak hasarı.

Kullanılan cihazlar ve kalibrasyon durumu firmaya göre değişir: [ÖLÇÜM CİHAZLARI VE KALİBRASYON BİLGİSİ]

03

Paketler

Kontrol kalemi Temel Kapsamlı Boya
Boya kalınlığı ölçümü (tüm paneller)●●●
Görsel kaporta ve cam kontrolü●●●
OBD hata kaydı okuma●●—
Lastik diş derinliği ve üretim tarihi●●—
Lift altı: şasi, alt takım, sızıntı—●—
Motor ve şanzıman çalışma kontrolü—●—
Fren ve süspansiyon testi—●—
Yol testi—●—
Elektrikli ekipman ve klima kontrolü—●—
Değişen / boyalı panel değerlendirmesi——●
Panel aralıkları, cam, far ve fitil kontrolü——●

Dolu daire kalemin pakete dahil olduğunu, çizgi dahil olmadığını gösterir.

Temel: aracı görmeye giderken “devam edeyim mi” sorusuna cevap. Kapsamlı: alım kararı verecekseniz önerdiğimiz kapsam. Boya: mekaniğinden emin olup yalnız boyalı/değişen panel sorusuna cevap arayanlar için. Paket içerikleri ve süreleri firmanın ekipmanına göre kesinleşir: [PAKET SÜRELERİ — FİRMA DOLDURACAK]

04

Rapor neyi söyler, neyi söylemez

Bu ayrımı baştan yazmayı tercih ediyoruz. Ekspertiz raporu bir garanti belgesi değildir.

Rapor şunu söyler

  • Ölçüm anındaki boya kalınlığı değerlerini, panel panel
  • Görülen kaporta, cam, iç ve dış donanım durumunu
  • O anda kayıtlı olan OBD hata kodlarını
  • Motor, şanzıman, fren ve süspansiyonun test anındaki davranışını
  • Lastiklerin ölçülen diş derinliğini ve üretim tarihini
  • Tespit edilen sızıntı, aşınma ve boşlukları
  • Yakın zamanda masraf çıkarabilecek kalemleri

Rapor şunu söylemez

  • “Hatasız araç” garantisi vermez. Ölçüm anındaki durumu gösterir, gelecek için taahhüt içermez.
  • Aracın geçmiş kaza/hasar kayıtlarını (resmî sorgu ayrıdır)
  • Kilometrenin gerçekliğini kesin olarak (yalnız tutarsızlık işareti varsa belirtilir)
  • Sökülmeden anlaşılamayacak motor/şanzıman içi durumları
  • Aracın piyasa değerini veya “alınır / alınmaz” kararını
  • Aralıklı çıkan, test sırasında tekrarlanmayan arızaları
  • Satıcının beyanlarının doğruluğunu
Hasar kaydı ekspertizden ayrıdır Aracın geçmiş kaza/hasar kayıtları (TRAMER kaydı) ölçümle değil, resmî sorguyla öğrenilir. Bu sorgunun bu işletmede yapılıp yapılmadığı firmaya göre değişir: [HASAR KAYDI SORGUSU VAR/YOK]
EK-1

Rapor kime verilir, ne işe yarar?

Ölçüm alanı · temsilî görüntü

Görüntü [FİRMANIN KENDİ FOTOĞRAFI] ile değişecek

Rapor, ekspertizi talep eden kişiye verilir. İçinde ölçüm değerleri, tespit edilen durumlar ve kontrol edilen kalemlerin listesi bulunur. Pazarlık yaparken de, vazgeçerken de elinizde somut bir belge olur.

Ekspertiz sonrası aracı almaktan vazgeçmeniz bizim için sorun değil — raporun amacı aracı sattırmak değil, size ne aldığınızı göstermektir.

Araç ekspertiz hizmetinde yetki, belge ve ölçüm standartlarına dair mevzuat şartları bulunur. Bu demo sitede hiçbir yetki iddiası yapılmamıştır; ilgili belge ve numaralar belgeler bölümünde yer tutucu olarak duruyor ve firmanın doğrulaması gerekir.

05 — Süreç

Dört adım. Sürpriz çıkacak yer bırakmıyoruz.

Servis de ekspertiz de aynı akışta ilerler. Fark, ikinci adımda ne ölçtüğümüzdedir.

  1. Adım 01

    Randevu

    WhatsApp'tan araç bilgisi ve şikâyetinizi yazarsınız. Uygun günü ve aracın yaklaşık ne kadar kalacağını baştan söyleriz. Plaka ya da kişisel bilgi istemeyiz.

    Randevusuz da gelebilirsiniz; randevulu araçlar sıraya girmeden alınır.

  2. Adım 02

    Tespit ve ölçüm

    Araç lifte alınır, şikâyetle ilgili kalemler ölçülür ve kontrol edilir. Ekspertizde bu adım paketin tamamıdır. Bulduklarımızı fotoğraf ve ölçüm değeriyle kaydederiz.

  3. Adım 03

    Onaylı işlem

    Hangi parçanın neden değişeceğini ve kalem kalem fiyatı yazılı iletiriz. Onay vermediğiniz hiçbir kaleme dokunulmaz. İş sırasında ek bir şey çıkarsa durur, tekrar sorarız.

    “Zaten açmışken şunu da yaptık” diye bir fatura kalemi çıkmaz.

  4. Adım 04

    Teslim

    Yapılan işlemlerin listesi, değişen parçalar ve bir sonraki bakım bilgisiyle teslim ederiz. Çıkan parçaları görmek isterseniz gösterir, isterseniz kutusuyla veririz.

    Garanti süresi ve kapsamı: [GARANTİ SÜRESİ]

06 — Randevu

Randevu mesajınızı birlikte yazalım.

Doldurdukça sağdaki iş emri oluşur. Gönder'e bastığınızda WhatsApp açılır, mesaj hazır gelir — göndermeden önce düzenleyebilirsiniz.

ANe için geliyorsunuz?

BHangi konuda?

Emin değilseniz “Bilmiyorum, arıza tespiti” seçin — biz bakarız.

CAraç bilgisi

Plaka, TC veya ad-soyad istemiyoruz. Bunlar sadece doğru hazırlık yapabilmemiz için.

DŞikâyetiniz / eklemek istedikleriniz

Kısa yazın yeter. Belirti tarayıcıda seçim yaptıysanız buraya eklenir.

ENe zaman uygunsunuz?

07 — Teknik şartname · kapsam

Hangi araçlara bakıyoruz?

Aşağıdakiler firmanın ekipman ve yetkinliğine göre doldurulacak yer tutuculardır. Aracınız listede yoksa sormanız en doğrusu — bakamayacaksak bunu baştan söyleriz.

K·01

Araç sınıfları

Binek otomobil, hafif ticari, SUV. [HİZMET VERİLEN ARAÇ SINIFLARI]

K·02

Markalar

Hizmet verilen markalar metin listesi olarak yazılacak. Marka logosu, amblemi veya “yetkili servis” ifadesi kullanılmaz. [HİZMET VERİLEN MARKALAR]

K·03

Yakıt ve sistem

Benzin, dizel, LPG'li araçlar. Hibrit ve elektrikli araçlar ayrı ekipman ve yetkinlik gerektirir: [HİBRİT / ELEKTRİKLİ — FİRMA DOĞRULAMALI]

K·04

Yedek parça

Parça tercihini siz yaparsınız: üretici orijinali, eşdeğer (muadil) veya yan sanayi. Farkını, fiyatını ve garantisini önden anlatırız; stokta olmayan parçanın temin süresini işleme başlamadan söyleriz.

K·05

Bölge

Kütahya merkez ve ilçeleri. Yol durumu ve çekici ihtiyacı için arayın. [ÇEKİCİ HİZMETİ VAR/YOK]

K·06

Bakamadığımız işler

Kapsamımız dışında kalan işlerde sizi oyalamak yerine yönlendiririz. [KAPSAM DIŞI İŞLER]

08 — Teknik şartname · belgeler

Belge varsa yazılır, yoksa yazılmaz.

Bu demo sitede hiçbir belge, yetki veya garanti iddiası uydurulmadı. Aşağıdakiler yer tutucudur ve firmanın doğrulaması gerekir; doğrulanmayan hiçbir satır yayına alınmamalıdır.

B·01

Hizmet yeterlilik

[TSE HİZMET YETERLİLİK BELGESİ] — belge numarası ve geçerlilik tarihi firma tarafından doğrulanacak.

B·02

Ekspertiz yetkisi

[EKSPERTİZ YETKİ / BELGE NO] — araç ekspertiz hizmetinde aranan belge ve şartlar firma tarafından doğrulanacak.

B·03

İşletme ruhsatı

[İŞ YERİ AÇMA VE ÇALIŞMA RUHSATI]

B·04

Sigorta anlaşmaları

[SİGORTA ANLAŞMALARI] — anlaşmalı olunan kurumlar varsa listelenecek.

B·05

Garanti

[GARANTİ SÜRESİ] ve [GARANTİ KAPSAMI] — işçilik ve parça için ayrı ayrı yazılacak.

B·06

Mesleki yeterlilik

[MESLEKİ YETERLİLİK BELGELERİ] — ustaların belgeleri varsa belirtilecek.

Bu işletme bir marka yetkili servisi değildir. Sitede “yetkili servis”, “orijinal garantili” ifadeleri ve marka logoları bilinçli olarak kullanılmamıştır. Firma yetkili servis ise bu bölüm belgeyle birlikte yeniden yazılmalıdır.

09 — Sık sorulanlar

Telefonda en çok sorulanlar.

Aracım kaç gün kalır?

Randevu aldığınızda yaklaşık süreyi söyleriz. Periyodik bakım, fren ve lastik işleri çoğunlukla aynı gün biter. Kaporta-boya, motor içi işler ve parça bekleyen işler daha uzun sürer. Gecikme olursa sebebini ve yeni tarihi biz arayıp söyleriz.

Onay almadan parça değiştiriyor musunuz?

Hayır. Tespit bittikten sonra hangi parçanın neden değişmesi gerektiğini ve kalem kalem fiyatı yazılı olarak iletiriz. Onaylamadığınız kaleme dokunmayız. İş sırasında planda olmayan bir şey çıkarsa işi durdurup tekrar sorarız.

Değişen parçaları görebilir miyim?

Evet. Sökülen parçaları ayırır, teslimde gösteririz. İsterseniz kutusuyla verebiliriz. Bu, “gereksiz parça değişti mi” sorusunun en net cevabıdır.

Periyodik bakımın zamanı geldi mi, nasıl anlarım?

Aracın bakım kitapçığındaki km/süre aralığına bakılır. Kitapçık veya servis geçmişi yoksa yağ, filtre ve sıvıların durumuna bakıp mevcut hâlden bir plan çıkarırız ve bir sonraki bakım km'sini yazılı veririz.

Ekspertiz ne kadar sürer?

Pakete göre değişir. Temel kontrol kısa sürer; kapsamlı ekspertiz lift altı inceleme ve yol testi içerdiği için daha uzundur. Net süre firma tarafından doldurulacak: [PAKET SÜRELERİ]

Ekspertiz raporu “bu araç hatasız” der mi?

Hayır, dememeli. Rapor ölçüm anındaki durumu gösterir. “Hatasız araç garantisi” diye bir şey yoktur; böyle bir ifade veren yerden uzak durun. Bizim raporumuz neyin ölçüldüğünü, hangi değerin çıktığını ve neyin kapsam dışı kaldığını açıkça yazar.

Satıcının önerdiği ekspertize gitmek zorunda mıyım?

Hayır. Ekspertizi kimin yaptıracağına ve nereye götüreceğine aracı alacak kişi karar verir. Rapor da ekspertizi talep eden kişiye verilir. Satıcı “şuraya götürelim” diye ısrar ediyorsa, en azından ikinci bir yerde kontrol ettirmek makul olur.

Orijinal parça mı, muadil mi?

Tercihi siz yaparsınız. Üretici orijinali, eşdeğer (muadil) ve yan sanayi parçaların fiyat, ömür ve garanti farkını önden anlatırız. Bu sitede hiçbir parça için “orijinal garantili” gibi bir iddiada bulunulmamıştır; parça garantisi üreticinin ve tedarikçinin şartlarına tabidir.

Yaptığınız işin garantisi var mı?

İşçilik ve parça garantisi ayrı ayrı yazılır ve teslim belgesinde belirtilir. Süre ve kapsam firma tarafından doldurulacak: [GARANTİ SÜRESİ] · [GARANTİ KAPSAMI]

Randevusuz gelebilir miyim?

Gelebilirsiniz. Ancak randevulu araçlar önceliklidir; randevusuz gelirseniz bekleme süresi uzayabilir. Aracınız çalışmıyorsa önce arayın, çekici ve yer durumunu birlikte planlayalım.

Fiyatı neden sitede yazmıyorsunuz?

Aynı işlemin fiyatı araca, parçanın tipine ve o anki tedarik fiyatına göre değişir. Siteye uydurma bir rakam yazıp sizi telefonda başka bir rakamla karşılamak istemiyoruz. Randevu sonrası tespit bitince kalem kalem yazılı fiyat veriyoruz.

10 — İletişim

Önce bir arayın, aracı konuşalım.

Telefonda ne olduğunu anlatın; gelmeye değer mi, hangi gün müsait, ne kadar sürer — bunları gelmeden önce söyleyelim.

Telefon
0 (274) 000 00 00
WhatsApp
Adres
Kütahya, Merkez
[SANAYİ SİTESİ / SOKAK / NO]
Yol tarifi
Haritada aç
Çalışma saatleri
Hafta içi 08:30 – 19:00 · Cumartesi 09:00 – 17:00
Pazar kapalı
Instagram
[INSTAGRAM HESABI]
Randevu
Randevu mesajı oluştur
Ara WhatsApp Randevu